from aiogram import Router, F
from aiogram.types import Message
from aiogram.fsm.context import FSMContext
from states import SupportState
from database import create_ticket
from config import ADMIN_IDS
from aiogram import Bot
from keyboards import ticket_keyboard


router = Router()


# пользователь нажал кнопку поддержки
@router.message(F.text == "✉️ Поддержка")
async def support_start(
    message: Message,
    state: FSMContext
):

    await state.set_state(
        SupportState.waiting_message
    )

    await message.answer(
        "✉️ Опишите проблему.\n\n"
        "Напишите сообщение, и оно будет отправлено разработчику."
    )


# пользователь написал проблему --> соснул хуйца, я не буду фиксить
@router.message(
    SupportState.waiting_message
)
@router.message(
    SupportState.waiting_message
)
async def send_ticket(
    message: Message,
    state: FSMContext,
    bot: Bot
):

    ticket_id = await create_ticket(
        message.from_user.id,
        message.text
    )


    # уведомляем админов

    for admin_id in ADMIN_IDS:

        try:

            await bot.send_message(
            admin_id,
    (
            "📩 <b>Новое обращение!</b>\n\n"
            f"🆔 Тикет: #{ticket_id}\n"
            f"👤 Пользователь: "
            f"<code>{message.from_user.id}</code>\n\n"
            f"📝 Сообщение:\n"
            f"{message.text}"
    ),
    reply_markup=ticket_keyboard(ticket_id)
)

        except Exception as e:

            print(
                f"Ошибка отправки админу {admin_id}: {e}"
            )


    await state.clear()


    await message.answer(
        f"✅ Обращение #{ticket_id} отправлено.\n\n"
        "Спасибо за обратную связь!"
    )