initial

handlers/support.py

@@ -0,0 +1,82 @@
+from aiogram import Router, F
+from aiogram.types import Message
+from aiogram.fsm.context import FSMContext
+from states import SupportState
+from database import create_ticket
+from config import ADMIN_IDS
+from aiogram import Bot
+from keyboards import ticket_keyboard
+
+
+router = Router()
+
+
+# пользователь нажал кнопку поддержки
+@router.message(F.text == "✉️ Поддержка")
+async def support_start(
+    message: Message,
+    state: FSMContext
+):
+
+    await state.set_state(
+        SupportState.waiting_message
+    )
+
+    await message.answer(
+        "✉️ Опишите проблему.\n\n"
+        "Напишите сообщение, и оно будет отправлено разработчику."
+    )
+
+
+# пользователь написал проблему --> соснул хуйца, я не буду фиксить
+@router.message(
+    SupportState.waiting_message
+)
+@router.message(
+    SupportState.waiting_message
+)
+async def send_ticket(
+    message: Message,
+    state: FSMContext,
+    bot: Bot
+):
+
+    ticket_id = await create_ticket(
+        message.from_user.id,
+        message.text
+    )
+
+
+    # уведомляем админов
+
+    for admin_id in ADMIN_IDS:
+
+        try:
+
+            await bot.send_message(
+            admin_id,
+    (
+            "📩 <b>Новое обращение!</b>\n\n"
+            f"🆔 Тикет: #{ticket_id}\n"
+            f"👤 Пользователь: "
+            f"<code>{message.from_user.id}</code>\n\n"
+            f"📝 Сообщение:\n"
+            f"{message.text}"
+    ),
+    reply_markup=ticket_keyboard(ticket_id)
+)
+
+        except Exception as e:
+
+            print(
+                f"Ошибка отправки админу {admin_id}: {e}"
+            )
+
+
+    await state.clear()
+
+
+    await message.answer(
+        f"✅ Обращение #{ticket_id} отправлено.\n\n"
+        "Спасибо за обратную связь!"
+    )